Rückgaberichtlinien

Stand: August 2018

Version 1.0

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Rückgaben können Sie direkt via Kontaktformular auf www.dievase.ch fristgerecht melden. Die Voraussetzungen haben wir unten für dich aufgelistet. Bei der Silveralp Trade GmbH (www.dievase.ch ) bezogene Produkte können Sie nur per Post retournieren. Zu grosse oder schwere Produkte (Sperrgut ab 40KG) müssen unter Rückgabe angemeldet an silveralp@bluewin.ch die Abholung mit Silveralp Trade Gmbh separat vereinbart werden.

1. Rückgabefrist

Die Rückgabefristen gilt ab Versanddatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder Lieferscheindatum der persönlichen Rückgabe massgebend.

1.1. Rückgaberecht von 14 Tage auf von Silveralp Trade GmbH erworbene Produkte

Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können von der Silveralp Trade GmbH erworbene Artikel innert 14 Kalendertagen retourniert werden.

2. Kein Rückgaberecht

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:

  • Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
  • Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist, fals mitgeliefert wurde.
  • Bei geöffneten oder den Artikeln mit sichtbaren Gebrauchspurren
  • Beim Artikeln mit sichbaren Reinigungsspurren

3. Rückerstattungswert

Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln:

Volle Rückerstattung zum Kaufpreis:

  • Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung
  • Keine Gebrauchsspuren, Etiketten am Produkt und Originalverpackung vorhanden (fals mitgeliefert wurde)

4. Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zu Lasten des Absenders. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der Silveralp Trade GmbH übernommen:  

  • Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
  • Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
  • Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts