Informazioni sulla spedizione e sul pagamento

Prezzi/Ordini

È previsto che tutti gli ordini vengano effettuati in CHF (franchi svizzeri).

È possibile effettuare ordini in CHF anche per consegne al di fuori della Svizzera, ma in tal caso verranno addebitate spese di spedizione forfettarie.

 

Area di consegna

Effettuiamo consegne standard in Svizzera e Liechtenstein. Per le consegne al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein vengono addebitati costi aggiuntivi forfettari a titolo di partecipazione alle spese. Per i paesi non elencati è possibile inviare una richiesta all'indirizzo: info@dievase.ch

 

Tempi di consegna

I tempi di consegna sono generalmente di 2-5 giorni lavorativi in Svizzera/Liechtenstein, all'estero dipendono dalla destinazione.

Tutti gli ordini (dal lunedì al venerdì) vengono spediti con Post Pac il giorno successivo e vengono consegnati di norma entro 2-5 giorni lavorativi.

A causa del volume di pacchi della Posta, specialmente nel periodo prenatalizio, possono verificarsi piccoli ritardi, per i quali purtroppo non possiamo assumerci alcuna responsabilità.

Si prega di calcolare un tempo sufficiente se si ordina un articolo per una data specifica.

 

Si prega di notare che il pagamento anticipato richiede fino a 3-4 giorni lavorativi aggiuntivi prima che l'importo venga accreditato sul nostro conto.

Per una gestione più rapida, consigliamo il pagamento con carta di credito/debito, Postfinance, Post E-Finance o Twint.

I tempi di consegna e i costi di spedizione/forfait di spedizione come partecipazione alle spese per le consegne al di fuori della Svizzera sono variabili, a seconda della destinazione.

 

Spedizione

La spedizione di tutti i prodotti e ordini a partire da 40 CHF è gratuita per gli indirizzi in Svizzera e Liechtenstein. La consegna avviene di norma fino al bordo del marciapiede.

In caso di assenza del destinatario, cosa che può verificarsi, la Posta depositerà il pacco davanti alla porta di casa/alla cassetta delle lettere nel luogo più protetto possibile. Se non si desidera che il pacco venga depositato, è possibile contattare direttamente la Posta in anticipo per telefono o via e-mail e le modifiche corrispondenti verranno poi registrate nel sistema della Posta.

Presso di noi è possibile prenotare anche il servizio postale "Consegna contro firma", con un costo aggiuntivo di 2 CHF. Si prega di inviare le istruzioni prima della spedizione a info@dievase.ch/ 0798002488. 

Per i prodotti ingombranti (consegna in Svizzera/Liechtenstein) viene concordato un appuntamento.

Per le consegne fino a 40 CHF (Svizzera/Liechtenstein) vengono addebitate spese di spedizione/supplemento per piccole quantità di 12 CHF.

Spese di spedizione al di fuori della Svizzera: i prezzi non includono le spese di spedizione all'estero. In caso di ordini al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein, queste saranno addebitate in aggiunta alla fattura.

Contributo spese di spedizione nell'UE - forfait di 35 CHF*

Contributo spese di spedizione nel Regno Unito - forfait di 45 CHF*

Contributo alle spese di spedizione in Norvegia - forfait di 50 CHF*

Contributo alle spese di spedizione negli Stati Uniti/Canada - forfait di 80 CHF*

Contributo alle spese di spedizione in Giappone/Australia - forfait di 100 CHF*

Altri paesi su richiesta.

*I cosiddetti "prodotti XXL" sono esclusi dalla suddetta partecipazione alle spese; i costi di consegna devono essere quotati da uno spedizioniere e, una volta accettata l'offerta da parte del cliente, saranno addebitati separatamente in fattura. 

 

Per i clienti svizzeri: le consegne sono gratuite, comprese le spese doganali e l'IVA svizzera (offriamo solo articoli sdoganati che vengono consegnati direttamente dal nostro magazzino in Svizzera).

I prezzi degli articoli per le consegne all'estero sono prezzi netti senza IVA svizzera.

Clienti UE: all'arrivo nel Paese di destinazione, l'IVA obbligatoria di quel Paese e, se del caso, i dazi doganali (a seconda del valore della merce/Paese di destinazione) (non inclusi nel prezzo).

L'IVA e i dazi doganali (se applicabili) del Paese di destinazione sono a carico del destinatario. Poiché i dazi doganali dipendono dal valore della merce e ogni Paese ha le proprie normative, si prega di informarsi presso l'ufficio postale competente in merito alle tariffe applicate.

 

Per le consegne al di fuori dell'UE (Regno Unito), all'arrivo nel Paese sono dovute l'IVA e, eventualmente, le tasse doganali (a seconda del valore della merce/del Paese di destinazione) (non incluse nel prezzo).

I dazi doganali, se applicabili, e l'IVA variano da paese a paese; in qualità di destinatario, potete informarvi sull'importo esatto, se applicabile, presso l'ufficio postale nazionale.

I prezzi degli articoli per le consegne all'estero sono prezzi netti senza IVA svizzera.

 

Modalità di pagamento

Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

carta di credito, carta di debito PostFinance Card, PostFinance, E-Finance, Twint, fattura, pagamento anticipato o alla consegna (Twint, contanti, EC, carta di credito, PostFinance). L'ultima opzione di pagamento è valida solo per le consegne concordate tramite corriere di merci ingombranti.

Come modalità di pagamento in EUR sono disponibili carta di credito, carta di debito e pagamento anticipato. 

Carta di credito/debito

Con l'opzione di pagamento carta di credito/carta di debito, è possibile pagare con MasterCard e Visa.

L'elaborazione del pagamento avviene tramite una connessione SSL sicura.

I rimborsi relativi agli articoli ordinati ai sensi degli articoli 4 e 11 delle Condizioni generali di contratto saranno accreditati direttamente sulla vostra carta di credito/debito entro 3 giorni lavorativi.

 PostFinance Card e TWINT

Con questa opzione di pagamento, dopo aver completato l'ordine sarete reindirizzati alla pagina di pagamento di PostFinance Card/Twint.

L'importo verrà addebitato direttamente sul tuo conto. I rimborsi relativi agli articoli ordinati, conformemente alle CGC art. ..., saranno accreditati direttamente sul tuo conto PostFinance Card/Twint entro 3 giorni lavorativi.

Pagamento anticipato: con questa opzione di pagamento vi verrà inviata una fattura via e-mail. Dopo aver ricevuto l'importo, l'articolo/gli articoli saranno pronti per la spedizione.

In tal caso, gli articoli ordinati rimangono riservati per 10 giorni e vengono consegnati dopo il ricevimento dell'importo completo.

Fattura: questa opzione è disponibile per tutte le persone fisiche la cui solvibilità è stata valutata come eccellente. Sono escluse tutte le persone giuridiche e le consegne all'estero. L'acquisto su fattura non può essere richiesto da minori e solo dalla persona la cui fattura e indirizzo di consegna coincidono. Per i nuovi clienti vale la regola di un ordine unico. Il termine di pagamento è in ogni caso di 10 giorni dal ricevimento della merce.