Informations sur l'expédition et le paiement
Prix/commande
Il est prévu que les commandes intérieures (Suisse/Lichtenstein) se fassent en CHF, les commandes en dehors de la Suisse/Lichtenstein en EUR.
Il est également possible de commander en CHF pour les livraisons en dehors de la Suisse, mais les frais de port seront facturés forfaitairement.
Les prix en EUR incluent déjà les frais d'expédition. Les prix des produits en EUR sont indiqués bruts (c.-à-d. TVA CH en sus), ceux-ci étant supprimés en cas de livraison à l'étranger et seuls les prix nets étant facturés au client.
Zone de livraison
Nous livrons en standard en Suisse et au Lichtenstein. Livraisons en dehors de l'UE et frais supplémentaires sur demande : info@dievase.ch
Délai de livraison
Délai de livraison en règle générale 2-3 jours ouvrables Suisse/Lichtenstein, étranger en fonction de la destination
Toutes les commandes (du lundi au vendredi) sont expédiées par Post Pac le jour suivant et arrivent en règle générale dans les 2-3 jours ouvrables.
Veuillez noter que le paiement anticipé peut prendre jusqu'à 3-4 jours ouvrables avant que le montant ne soit crédité sur notre compte.
Pour un traitement plus rapide, nous recommandons le paiement par carte de crédit, Postfinance, Post E-Finance ou Twint.
Le délai et les frais de livraison pour les livraisons en dehors de l'UE sont variables et sont communiqués séparément.
Frais de livraison
L'expédition de tous les produits et commandes à partir de 40 CHF est gratuite pour les adresses en Suisse et au Lichtenstein. En règle générale, la livraison s'effectue jusqu'au bord du trottoir.
En cas d'absence du destinataire, ce qui peut arriver, la Poste dépose le colis devant la porte d'entrée/la boîte aux lettres, dans un endroit aussi protégé que possible. Si le dépôt n'est pas souhaité, il est possible de contacter directement la Poste au préalable par téléphone ou par e-mail et les modifications correspondantes sont ensuite enregistrées dans le système de la Poste.
Chez nous, il est également possible de réserver ce service postal "livraison contre signature", avec des frais supplémentaires de 2CHF. Veuillez envoyer une instruction avant l'envoi à info@dievase.ch/ 0798002488.
Pour les produits encombrants, un rendez-vous est fixé.
Pour les livraisons jusqu'à 40CHF ( Suisse/Lichtenstein), un prix forfaitaire de 12CHF est facturé.
Frais de livraison en dehors de la Suisse : Les prix en CHF n'incluent pas les frais de livraison à l'étranger. En cas de commande en dehors de la Suisse et du Lichtenstein, ces frais sont facturés en sus.
Une participation aux frais d'envoi vers l'UE - forfait 35CHF
Une participation aux frais d'envoi vers le Royaume-Uni - forfait 45CHF
Une participation aux frais d'envoi vers la Norvège - forfait 50CHF
Une participation aux frais d'envoi aux USA/Canada - forfait 80CHF
Une participation aux frais d'envoi au Japon/Australie - forfait 100CHF
Autres pays sur demande.
Pour les livraisons en dehors de l'UE, les frais de douane et la TVA du pays d'arrivée (non inclus dans le prix) sont à payer à l'arrivée.
Pour les livraisons dans l'UE, les frais de douane sont inclus, la TVA du pays d'arrivée est due à l'arrivée (non comprise dans le prix).
Click & Collect (enlèvement par le client)
Chaque commande peut être retirée dans notre magasin à Sursee pendant les heures de travail. Les heures d'ouverture actuelles se trouvent en ligne sur : https://dievase.ch/de/infos/verkaufsladen-inspire-sursee
Les produits sont mis à disposition sur rendez-vous. Pour les commandes déjà payées, nous demandons un numéro de commande ou une pièce d'identité valable.
Point de retrait :
"inspire" Sursee, Unterstadt 5 ( entrée Unterstadt) 6210 Sursee, info@dievase.ch, 0798002488
Possibilités de paiement
Les modes de paiement suivants sont à votre disposition en CHF.
Carte de crédit, PostFinance Card, PostFinance, E-Finance, Twint, facture/paiement anticipé ou sur place à la livraison (Twint, espèces, EC, carte de crédit, PostFinance). Le dernier mode de paiement n'est valable que pour les livraisons par coursier convenues.
Les seuls moyens de paiement disponibles en EUR sont le paiement anticipé/la facture. Nous nous efforçons d'activer pour vous d'autres modes de paiement en EUR.
Carte de crédit
Avec l'option de paiement par carte de crédit, vous pouvez payer par MasterCard, Visa.
Le traitement de votre paiement s'effectue via une connexion SSL sécurisée.
En cas de retour d'articles commandés, les montants déjà payés sont remboursés sur votre compte bancaire ou déduits des factures encore ouvertes de commandes antérieures.
Si vous n'avez pas encore effectué de paiement, vous pouvez simplement déduire le montant correspondant du montant total de la facture à transférer.
PostFinance Card et TWINT
Avec cette option de paiement, vous êtes redirigé vers le masque de paiement de PostFinance Card/ Twint une fois la commande terminée.
Le montant est directement débité de votre compte.
Paiement anticipé/facture Avec cette option de paiement, une facture vous est envoyée par e-mail. Après réception du montant, l'article/les articles sont mis à disposition pour l'expédition. Nous nous réservons toutefois le droit de demander à tout moment un paiement anticipé. Dans ce cas, les articles commandés restent réservés et seront envoyés après réception du paiement intégral. Pour tous les nouveaux clients, nous demandons généralement un paiement anticipé.